Une approche professionnelle et technologique de la sécurité municipale
Le Groupe Canadien de Sécurité Privée (GCSP) propose une solution complète de sécurité municipale, alliant technologie de pointe et expertise professionnelle. Notre système intégré de gestion et de rapport permet une approche proactive de la sécurité urbaine, soutenue par des agents hautement qualifiés et des équipements modernes.
Nous avons mis en place un portail citoyen accessible à l'adresse patrouille.gcsp.ca permettant aux citoyens d'accéder facilement aux informations de leur municipalité.
Ce portail permet aux résidents de sélectionner leur municipalité et de soumettre des plaintes qui seront directement prises en charge par nos équipes. Une solution moderne pour une communication efficace entre les citoyens et nos services.
Nos agents assurent l'application des règlements municipaux, la gestion des incidents et la collaboration avec les services d'urgence. Grâce à un logiciel en temps réel, nous fournissons des statistiques et des rapports précis aux municipalités. Nos véhicules équipés permettent d'intervenir en premiers soins et en réponse aux alarmes. Un service de centrale 24/7 et une communication fluide garantissent un suivi efficace. Enfin, nous participons activement aux conseils municipaux et à l'engagement communautaire pour renforcer la sécurité locale.
L'application rigoureuse des règlements municipaux, notamment par l'émission de constats d'infraction, est un outil essentiel de dissuasion et de correction pour les contrevenants. Les constats peuvent concerner les piétons, les cyclistes et les automobilistes. Nos agents sont habilités à sanctionner les omissions d'arrêt à un panneau stop ou les excès de vitesse au-delà de la limite autorisée.
Notre logiciel de rapport offre à nos clients une vision en temps réel du terrain, facilitant la création de statistiques solides pour identifier et analyser les zones sensibles. Cette approche permet de comprendre les raisons sous-jacentes des problématiques et d'adapter les interventions en conséquence.
Le système permet également la génération de rapports directs à divers intervenants. Par exemple, si un agent constate un panneau de signalisation endommagé, il peut photographier l'anomalie et envoyer le rapport directement au directeur des travaux publics avec une priorité adaptée. Cette réactivité permet une gestion proactive des infrastructures et la prévention de problèmes futurs.
En cas d'accident de la route, nos agents assistent la Sûreté du Québec en établissant un périmètre de sécurité, permettant aux policiers de remplir leurs obligations administratives. Ils veillent également à maintenir un corridor d'accès pour les autres intervenants, tels que les pompiers et les services ambulanciers. Si du mobilier urbain est endommagé lors de l'incident, un rapport de maintenance est envoyé aux travaux publics, et un rapport d'incident complet est produit pour évaluer les démarches à entreprendre, notamment en matière d'assurances.
Nos véhicules sont équipés de trousses de premiers soins conformes aux exigences du ministère de la Santé et des Services sociaux pour les premiers répondants de niveau 3, à l'exception du matériel d'extraction (civières, planches dorsales, etc.). Ils disposent également de défibrillateurs et de bouteilles d'oxygène pour fournir une assistance rapide aux citoyens dans le besoin, chaque seconde étant cruciale lors d'appels médicaux.
Il est possible d'apposer les logos de la ville sur les vitres arrière de nos véhicules pour une meilleure identification. Nous offrons une centrale d'appels disponible 24/7, avec deux options : soit les citoyens contactent la centrale générale du GCSP en mentionnant leur municipalité, soit un numéro spécifique est attribué à votre municipalité (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer). Dans les deux cas, un tarif mensuel est établi, et chaque appel génère une fiche d'appel pour assurer un suivi efficace.
Un membre de notre état-major peut assister aux séances du conseil municipal pour répondre aux questions des citoyens et être au cœur des enjeux locaux, évitant ainsi les malentendus et allégeant la charge de travail de certains membres du conseil. De plus, un directeur de compte ou superviseur est assigné à la ville et est disponible 24/7 par téléphone ou messagerie texte.
Notre logiciel permet aux membres autorisés du personnel de laisser des notes pour les quarts de travail à venir, assurant une communication fluide entre les équipes. Conformément au décret sur les agents de sécurité, toute présence physique d'un employé en cour est facturée avec un minimum de 4 heures. Le GCSP s'engage à couvrir le salaire des deux agents principalement affectés au contrat; si d'autres agents doivent se présenter en cour, une facturation de 4 heures s'applique.
Les réunions virtuelles (Zoom, Meet, etc.) avec les agents en dehors des heures de patrouille régulières sont facturées. Pour les membres de l'état-major, la facturation se fait par tranche de 15 minutes après la première demi-heure. Nous proposons également des horaires flexibles pour répondre aux appels ou alarmes en dehors des heures contractuelles normales. Si un agent est appelé ailleurs, le temps restant du quart de travail sera facturé au client concerné.
Nos agents peuvent intervenir à tout moment en cas d'alarme d'intrusion, avec des tarifs fixes incluant 15 minutes sur place et un tarif à la minute pour les interventions plus longues. Lors d'événements, nos agents portent un polo bicolore (charcoal et vert lime) avec des écussons et le nom de l'entreprise en matériau réfléchissant, assurant une visibilité optimale de jour comme de nuit pour une assistance rapide.
Nos agents se tiennent informés des activités communautaires et participent activement pour renforcer les liens avec les citoyens de tous âges. Il est essentiel d'établir une relation de confiance solide entre la communauté et nos agents. Les rencontres initiales avec les services de police, d'incendie et les procureurs sont à nos frais, sauf si la présence des agents est requise, auquel cas leur taux horaire s'applique.
Toute personne informée d'une infraction par un agent de sécurité doit présenter une pièce d'identité valide, conformément au Code de procédure pénale (RLRQ, C-25.1, chap. 2, art. 72).
Le GCSP s'engage à fournir un rapport annuel compilant les différentes statistiques d'intervention, permettant de cibler les problématiques et d'ajuster les stratégies pour les années à venir.
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Alarmes répondues avec succès
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